Versand- & Zahlungsbedingungen

Starke Marken:

Alle unserer im Shop aufgeführten Preise sind vollständig und enthalten bereits die in Deutschland geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir liefern ohne Mindestbestellmenge. Ab einem Bestellwert von 79,00 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands Versandkostenfrei. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.

Mit jeder erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail innerhalb weniger Minuten an Ihre angegebene E-Mail Adresse zugesendet. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitten wie Sie unser Servicetelefon anrufen.

Lieferung und Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen:
DHL & oder Hermes Versand: 4,89€ (Laufzeit 2-3 Tage)
nur DHL Versand: 5,89 € (Laufzeit 2-3 Tage)

Ab 79,00€ versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt mit DHL oder Hermes, größere Sendungen werden mit Hermes versendet!. Sie können Ihre Bestellung auch an eine DHL Paketstation oder an einen Hermes Paketshop senden lassen. Es erfolgt KEINE Lieferung an eine Postfiliale.
Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 3 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang. Zu jeder Lieferung liegt ein Rechnungsbeleg mit bei!

Nach jeder erfolgreichen Bestellen erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs E-Mail mit Ihrer Bestellung. Auf Ihrem Kundenkonto sehen Sie auch, ob die Bestellung getätigt wurde oder der Warenkorb noch gefüllt ist, dann wurde noch nicht bis zum Ende durchgeklickt.

Bezahloptionen

Vorkasse: Sie erhalten von uns automatisch eine E-Mail mit allen Bestelldetails und unserer Bankverbindung. Sie können dann beispielsweise mit dem Überweisungsbeleg ab zur Bank oder bequem per Onlinebanking bezahlen. Es handelt sich nicht um einen Bankeinzug. Sie bekommen unsere Daten. Die Lieferung erfolgt erst nach dem wir den vollständigen Zahlungseingang der Bestellung auf unserem Konto festgestellt haben. Beim Überweisen bitte die Bestellnummer und Ihren Bestellnamen angeben.

PayPal: bezahlen Sie mit Ihrem PayPal Konto - es wird dann von Ihrem Konto von PayPal abgebucht - und PayPal hat all Ihre Bestelldaten

Bezahlung mit Kreditkarte: dies wird über PayPal abgewickelt

Kauf auf Rechnung: ab der 4. Bestellung sowie nach Vereinbarung können Sie bis zu einem Bestellwert von ca. 70,00€ innerhalb Deutschlands auf Rechnung bestellen. Zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach erhalten der Ware.

Bis zur vollständigen Zahlung ist die Ware Eigentum des Unternehmens Socken Lutz ®, Lutz Machacek.

Abholservice: Sie können Ihre Online-Bestellung, nach telefonischer Vereinbarung, direkt am Firmensitz oder auf den Verkaufsstellplätzen abholen. Dafür bitte im Bestellvorgang "SELBSTABHOLUNG" auswählen und dazu schreiben, wo Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an. Sie bezahlen bequem vor Ort, die Artikel für die Sie sich entscheiden.

Verfügbarkeiten: Auf eventuell abweichende Lieferzeiten einzelner Produkte weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Sollte ein Artikel aus verschiedenen Günden nicht rechtzeitig lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf den bestellten Artikel zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.

Bestellvorgang

Als eingeloggter Kunde können Sie jederzeit den Bestellvorgang unterbrechen oder noch Artikel dazu bestellen oder entfernen; Ihr Warenkorb bleibt bestehen! (Wird der Warenkorb bei "Nichtanmelung" im Zeitraum von ca. 15 Minuten nicht "bewegt", so löscht sich der Warenkorbinhalt! und sie können wieder von vorn Anfangen.) In der Bestellbestätigung sind alle bestellten Artikel, der Gesamtpreis und unsere Bankverbindung (bei Vorkasse) aufgeführt.

Mit jeder erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail innerhalb weniger Minuten an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitten wir Sie unser Servicetelefon anrufen!

Warenkorb befüllen
Die Schaltfäche "Kasse" anklicken
Versandart auswählen; (Hermes oder DHL) hier können Sie auch im oberen Bereich die Lieferadresse ändern!
Zahlungsweise aussuchen (Vorkasse, PayPal oder Rechnung (ab der 3. Bestellung)) hier können Sie auch im oberen Bereich die Rechnungsadresse ändern! und die Häckchen bei "AGB`s und "Wiederrufsrecht" ... nicht vergessen
vorletzter Schritt: sie sehen eine detailierte Übersicht Ihrer gesamten Bestellung - Ihre Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn sie die Schalftfläche KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN klicken
geschafft! Nun erhalten Sie die Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, verbunden mit den Kontodaten bei der Zahlungsart "Vorkasse". (Bitte auch im Spam Ordner nachschauen, wenn nach 10 Minuten keine Mail angekommen ist!)
keine E-Mail angekommen?! Dann schauen Sie in in Ihrem Kundenkonto nach, ob die Bestellung auch ausgelöst wurde und nicht das der Warenkorb noch gefüllt ist! Dann wurde die Bestellung nicht ausgelöst!

Bei technischen Problemen:

Sie haben Ihr Passwort vergessen: Entweder ein neues über das System anfordern oder an das Servicetelefon wenden und wir geben Ihnen dann ein neues!
Sie können sich nicht einloggen: bitte den "Verlauf" in der Chronik vom z. b. Firefox löschen, dann können Sie sich wider anmelden
Sie können über PayPal gerade nicht bezahlen bzw. das PayPal-System will Ihre Bezahlung nicht akzeptieren, versuchen Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Bestellung erneut auszuführen. Alternativ können Sie auch die Bezahloption auf Vorkasse ändern.
Sie können keine Artikel in den Warenkorb legen oder können nicht weiter bestellen: dann sind diese vorraussichtlich nicht mehr in der Menge verfügbar, die Sie bestellen möchten; dann bei uns nachfragen, ob diese noch nachbestellbar sind oder dann die Anzahl des Artikels reduzieren und Sie können weiter bestellen... ansonsten auch das Servicetelefon anrufen (034603169030)

Rücksendungen

Im Falle einer Rücksendung sind die anfallenden Versandkosten durch den Kunden zu übernehmen. Die Ware darf nicht gewaschen & nicht getragen sein (Hygineartikel). Das Etikett, die Banderole oder die Verkaufstüte sollte sich mit in der Rücklieferung befinden und auch das ausgefüllte Widerruffsformular.
Bei fehlerhafter Lieferung, bitten wir Sie unser Servicetelefon anzurufen, um den Sachverhalt schnell klären zu können. Eine Nachlieferung erfolgt Versandkostenfrei. Es gelten die in Deutschland geltenden Gesetzlichen Bestimmungen. Bitte beachten Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Informationen zum Wiederruf.
Rücksendungen können z. B. mit Hermes (mit Nachweis ab 4,50€, mit der Briefpost ( für 1,80€ oder 2,90€) oder als Einschreiben, als Päckchen (kein Nachweiß) oder DHL Paket erfolgen.
Das Wiederrufsformular ist ausgefüllt und in der Rücksendung begelegt oder per Mail an uns zugeschickt worden.

Zahlungserstattung

Bei einem berechtigeten Umtausch / Rücksendung erfolgt die Gutschrift (Überweisung auf Ihr Bankkonto/ PayPal) nach vollständigem Erhalt der Ware. Bei der Bezahloption Vorkasse benötigen wir dann noch Ihre Kontodaten zur Rückzahlung, was Sie auf dem Wiederrufsformular mit angeben können.

Verpackungslizenzen:
Unsere Verpackungen sind für Deutschland über die der Grüne Punkt für das Jahr 2025 lizenziert und bei LUCID dem Verpackungsregister gemeldet

Artikelbewertung:
auf jedem Artikel finden Sie ganz unten die Artikelbewertung/Kundenrezessionen.

leider keine Lieferung mehr außerhalb von Deutschland:
Aufgrund der teuren Lizenzgebühren auch für die Pappe- & Papierentsorgung der verschiedenen EU Länder versenden wir nur noch innerhalb von Deutschland.
Sie können eine Bestellung nach Deutschland versenden lassen und diese dann von dort privat zu Ihnen weiter versenden lassen! Das geht. Einfach mit Ihrem Namen, dem Namen des Empfängers und der DEUTSCHEN Lieferadresse anmelden. Bitte auch dem Empfänger informieren, das er eine Lieferung für Sie bekommt und annimmt.
Wer in Grenznähe wohnt, kann auch die Bestellung an einen HERMES Paketshop senden lassen!!!! und die Bestellung dann dort innerhalb von 6 Tagen, nach Benachrichtigung dort abholen!
Es gibt auch viele Firmen, die die Pakte entgegen nehmen und weiter versenden. z. B. in die Schweiz.